Q.입금확인이 안되요

-주문자와 입금자가 틀리경우는 주문메세지나 게시판에 글을 남겨주세요
-주문액과 입금액이 틀릴경우
-주문서가 완성되지 않았을경우

*주문서 작성후 4일이내에 입금을 해주셔야 합니다
 그렇지 않으면 주문서가 삭제되니 입금전에 주문서가 있는지 확인해주세요
 다만, 세일 제품은 원활한 회전을 위해서 주문서 작성후 3시간안에 입금을 해주셔야하세요

Q.주문 변경을 하고 싶어요

 주문변경은 당일만 가능하고요, 색상, 사이즈,주소지변경,주문취소 등등...
 모두 가능합니다.
 단, 맞춤이나 제작 상품일 경우는 배송전이라고 해도 주문취소나 변경이
 불가하니 신중하게 구매결정 바라고요, 전화 문의주세요(tel:070-8804-8747)

*단, 수제화 주문시 주문한 당일 오후 8시까지만 주문 변경이 가능합니다
  오후 8시 이후 주문도 주문서가 들어오면 빠른 제작을 위해
  바로 거래처에 제작주문이 들어가기 때문에 변경이나 취소가 불가합니다

Q.배송은 언제하고 확인은 어떻게 하나요

-배송은 하루에 한번 오후 6시에 일괄적으로 하고 있습니다
 주문 후 제품의 재고 여부에 따라 당일배송에서 발주와 입고과정을 거쳐
 다소 시일이 소요될 수 있습니다
 특별한 경우가 아니면 1일~4일 정도면 받아보실 수 있습니다
 단, 입고지연 상품이나 리오더 상품은 시일이 오래걸릴 수 있습니다
 수제화의 경우 주말포함하여 13일~15일정도 소요됩니다

-주문 후 예쁜 내아이가 언제 오나 너무 궁금한데요
  그럴땐 메인창 블루얌 로고아래 My page에 들어가 제품이 배송완료라고 뜨면
  메인창 왼쪽 카테고리에 있는 Order tracking을 클릭하신 후
  송장번호를 입력하시면 배송현황을 알 수 있습니다

Q.상품을 여러개 주문했는데 배송비가 따로 붙네요

 두개 이상의 상품을 주문할때는 장바구니에 담았다가 한꺼번에 주문을하세요
 시간차를 두고 주문을 했을 경우에는 저희가 배송비를 뺀 나머지 금액을
 Only you(개인결제창)을 만들어 드립니다. 이름을 찾아서 다르 제품 구매하듯
 하시면 됩니다

Q.카드결제를 취소했는데 취소 승인이 안떠요

 블루얌은 KPC라는 PG사를 통해 카드의 승인과 취소처리를 하고 있어요
 PG사를 거치는 방식이라 넉넉히 3일~4일 정도 걸립니다

 수령하신 제품중에 몇개를 취소하고 싶으시면 카드 부분취소 시스템으로
 손쉽게 결제 취소가 가능하십니다

반품불가 상품에 대해 필독입니다

1.모든 화이트 의류(특히 화이트티셔츠는 절대 반품불가로

몸에 피트되는 상품의 경우,한번의 피팅만으로도

상품에 변형이 올수 있습니다)

2.수제화

3.귀걸이

4,레깅스,양말류,실크류

5,수령후 일주일이 지난 상품

6,그외 반품이 안된다고 써드린 특정상품

휴대폰결제시 환불안내

** 회원일 경우 예치금 환불 가능합니다.

(예치금은 상품구입시 사용할수 있습니다. 단 예치금 환불을 받은 이후 당월이 지난후 휴대폰 결제취소 불가, 현금으로 환불이 불가합니다.)

** 휴대폰 결제 취소를 현금으로 받기를 원하실 경우

    휴대폰결제시 발생하는 수수료 (3.8%) 제한 금액을 현금환불 해드립니다.

    ( 휴대폰결제 대행사에서 부과하는 3.8%수수료 )

핸드폰 결제의 경우 매달 핸드폰 비용이 매달 말일 정산되어 측정되는만큼

블루얌 자체의 수수료가 아닌 사용하시는 통신사 기준으로 생각하시면됩니다.

감사합니다.